Procesbewakingsagent: een melding in Teams vóór het misgaat
Facturatie, onboarding, aanvragen: het loopt meestal goed, tot het een keer niet zo is. De procesbewakingsagent kent het normale verloop van jullie proces en stuurt direct een melding naar de juiste persoon zodra een stap afwijkt. Bij AVK zelf dagelijks in gebruik.
Herken je dit?
- Een factuur blijft hangen, een aanvraag wordt niet opgepakt, en niemand ziet het totdat de klant belt.
- Iemand houdt "even" een lijstje bij om te controleren of alles loopt. Tot die persoon op vakantie is.
- Jullie willen met AI beginnen, maar wel binnen de eigen Microsoft-omgeving en zonder een nieuw systeem erbij.
Wat de procesbewakingsagent doet
De agent kent het normale verloop van jullie proces: welke stappen er zijn, in welke volgorde en hoe lang elke stap hoort te duren. Hij volgt het werkelijke verloop en vergelijkt. Loopt een stap uit het patroon, dan stuurt hij automatisch een melding naar de juiste persoon of het juiste Teams-kanaal, met wat er afwijkt en om welke zaak het gaat.
Het resultaat: je grijpt in vóórdat het misgaat, in plaats van erachter te komen als het al is misgegaan. En niemand hoeft meer een lijstje bij te houden.
Probeer de mini-demo
Vier stappen van een fictief proces. Speel de demo af en zie wanneer de agent aanslaat.
Mini-demo · procesbewaking
Hoe het werkt: de agent kent het normale verloop van jullie proces en stuurt bij elke afwijking automatisch een melding naar de juiste persoon in Teams.
- Aanvraag ontvangen
- Gegevens gecontroleerd
- Factuur aangemaakt
- Betaling verwerkt
Hoe de procesbewakingsagent gebouwd is
De agent draait op het Microsoft-platform, binnen jullie Microsoft 365-omgeving, en kijkt mee in de systemen waarin het proces al loopt. Er komt geen nieuw systeem bij: de melding komt in Teams, waar jullie toch al werken. Omdat de agent binnen jullie omgeving leeft, gelden jullie beveiliging, DLP-beleid en auditing automatisch ook voor hem.
Gebouwd voor AVK zelf, dagelijks in gebruik. We bouwen niet alleen voor anderen: onze eigen procesbewakingsagent draait elke dag mee en meldt het zodra een aanvraag, factuur of inschrijving uit het normale ritme loopt. Wat wij bij klanten neerzetten, gebruiken we dus ook zelf.
Voor wie is dit interessant?
- Zakelijke dienstverlening en mkb, waar facturatie, onboarding en aanvragen door een klein team lopen.
- Finance- en operationsteams die afwijkingen willen zien op het moment dat ze ontstaan.
- Iedere organisatie met een terugkerend proces waarvan de uitval pas laat zichtbaar wordt.
Meldingen in Teams, bij de juiste persoon of het juiste kanaal.
Stappen, volgorde en termijnen bepalen samen wat "normaal" is.
Vragen over de procesbewakingsagent
Welke processen lenen zich voor procesbewaking met een agent?
Processen die terugkeren, vaste stappen hebben en een normaal ritme kennen: facturatie, onboarding van nieuwe medewerkers of klanten, aanvragen en vergunningen, orderafhandeling. Overal waar het meestal goed gaat, en waar je het pas merkt als het een keer niet zo is.
Hoe weet de agent wat "normaal" is?
Dat leggen we samen vast in de ontwerpfase: welke stappen het proces heeft, in welke volgorde, en binnen welke termijnen. De agent vergelijkt het werkelijke verloop daarmee en slaat aan zodra een stap te lang duurt, wordt overgeslagen of een onverwachte uitkomst heeft.
Krijgen we dan niet te veel meldingen?
Dat is precies wat we in de testfase afstemmen: welke afwijking een melding waard is, wie hem krijgt en via welk kanaal. Een goede procesbewaker meldt weinig, maar meldt het juiste, bij de juiste persoon.
Wat kost een procesbewakingsagent?
Een agent op maat start vanaf € 2.950,- exclusief btw. Een agent-quickscan van € 350,- (verrekenbaar) brengt eerst in kaart of jullie proces zich ervoor leent en welke gegevens de agent nodig heeft.
Verder lezen
Klaar om jullie eerste agent te laten bouwen?
Vraag een offerte aan, of plan een vrijblijvend adviesgesprek over wat een agent voor jullie kan doen.
Vraag een offerte aan of stel je vraag
We denken graag met je mee over de agent die het meeste oplevert voor jullie team of organisatie. Mail of bel ons gerust, we reageren binnen één werkdag.