CAO-agent: antwoorden uit de cao, met het artikel erbij
"Hoeveel vakantiedagen heb ik?" "Krijg ik toeslag voor avondwerk?" De CAO-agent beantwoordt zulke vragen in gewone taal en verwijst naar het cao-artikel waar het staat. Gebouwd voor Bouwend Nederland, beschikbaar voor elke organisatie met een cao.
Herken je dit?
- P&O of de ledenservice beantwoordt elke week dezelfde vragen van medewerkers en leden.
- "Wat zegt de cao over toeslagen?" En dan bladert iemand door tientallen pagina's, of belt een collega die het misschien weet.
- Het antwoord moet kloppen én herleidbaar zijn: bij een cao-vraag wil je het artikel erbij, niet een samenvatting uit het hoofd.
Wat de CAO-agent doet
Een medewerker stelt zijn vraag in gewone taal, in Teams of in een portaal. De agent zoekt in de cao-tekst en antwoordt met het antwoord én een verwijzing naar het artikel waar het staat. Zo kan de vrager het zelf nalezen, en hoeft P&O alleen nog de echt bijzondere gevallen te behandelen.
De agent antwoordt uitsluitend op basis van de cao-documenten die jullie hem geven. Staat iets er niet in, dan zegt hij dat, in plaats van een plausibel klinkend antwoord te verzinnen. Dat is het verschil tussen een agent waar een organisatie op kan vertrouwen en een chatbot die af en toe goed gokt.
Probeer de mini-demo
Een kleine versie van de CAO-agent, met vaste voorbeeldvragen en -antwoorden. De echte agent werkt op jullie eigen cao.
Mini-demo · vraag het de CAO-agent
Hoe het werkt: stel je vraag in gewone taal; de agent zoekt in de CAO en antwoordt met een verwijzing naar het juiste artikel.
Hoe de CAO-agent gebouwd is
De agent draait op het Microsoft-platform, binnen de Microsoft 365-omgeving van de organisatie zelf. De cao staat als document in SharePoint; de agent gebruikt dat document als enige kennisbron en geeft bij elk antwoord aan uit welk artikel het komt. Medewerkers gebruiken hem in Teams, dus zonder nieuwe app of losse inlog.
Omdat de agent binnen jullie eigen omgeving leeft, gelden jullie bestaande beveiliging, DLP-beleid en auditing via Microsoft Purview en het Power Platform admin center automatisch ook voor de agent. Niemand ziet via de agent iets waar hij zelf geen toegang toe heeft.
Gebouwd voor Bouwend Nederland. Voor de brancheorganisatie van de bouw en infra bouwden we naast de CAO-agent ook een branche-informatieagent, die de cao, loontabellen, pensioeninformatie en regelingen van vier sectorwebsites automatisch actueel houdt.
Voor wie is dit interessant?
- Brancheorganisaties en werkgeversverenigingen die leden snel en eenduidig willen antwoorden op cao-vragen.
- P&O- en HR-afdelingen van organisaties met een eigen of een bedrijfstak-cao, die de terugkerende vragen willen afvangen.
- Organisaties met meerdere cao's, waar het al een klus is om te weten wélke cao van toepassing is.
Draait in Teams, binnen jullie eigen omgeving.
Eén document, altijd de actuele versie, met artikelverwijzing.
Vragen over de CAO-agent
Wat gebeurt er als de cao verandert?
De agent werkt op de cao-documenten in jullie eigen SharePoint-omgeving. Komt er een nieuwe cao of een tussentijdse wijziging, dan vervang je het document en antwoordt de agent vanaf dat moment op basis van de nieuwe tekst. Hij verzint niets bij: staat iets niet in de cao, dan zegt hij dat.
Kan de agent ook andere regelingen beantwoorden dan de cao?
Ja. Loontabellen, pensioenregelingen, arbocatalogi en interne regelingen kunnen als extra bron worden toegevoegd. Voor Bouwend Nederland bouwden we daarvoor een aparte branche-informatieagent, die vier sectorwebsites automatisch actueel houdt.
Wie mag de CAO-agent gebruiken?
Dat bepalen jullie. De agent draait binnen jullie Microsoft 365-omgeving en respecteert de rechten die daar al gelden. Je kunt hem beschikbaar maken voor alle medewerkers in Teams, voor een afdeling, of voor leden via een portaal.
Wat kost een CAO-agent?
Een agent op maat start vanaf € 2.950,- exclusief btw, inclusief ontwerp, bouw, test met echte vragen en overdracht. Een agent-quickscan van € 350,- (verrekenbaar) toetst eerst of jullie cao en bronnen zich ervoor lenen. Daarnaast rekent Microsoft gebruikskosten per vraag; die schat je met onze prijscalculator.
Verder lezen
Klaar om jullie eerste agent te laten bouwen?
Vraag een offerte aan, of plan een vrijblijvend adviesgesprek over wat een agent voor jullie kan doen.
Vraag een offerte aan of stel je vraag
We denken graag met je mee over de agent die het meeste oplevert voor jullie team of organisatie. Mail of bel ons gerust, we reageren binnen één werkdag.